如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化與管理變革同步
發(fā)布時(shí)間:2012-8-11企業(yè)信息化，簡(jiǎn)單說(shuō)就是把企業(yè)生產(chǎn)、物流、事務(wù)處理、資金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)數(shù)字化，運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)來(lái)提高生產(chǎn)和管理效率。然而，信息化經(jīng)過(guò)近三十年的發(fā)展，留給中國(guó)企業(yè)的印象其實(shí)并不好，中國(guó)的信息化現(xiàn)狀依然是個(gè)性化難以滿足、成功率低、無(wú)法真正自主、ROI低。
ERP的導(dǎo)入需要進(jìn)行流程重組、優(yōu)化與變革，但決定變革的是企業(yè)自身，而非按軟件的流程進(jìn)行變革。之所以把ERP的成功與否跟流程變革掛上勾來(lái)，很重要的一個(gè)原因就是當(dāng)今的ERP公司，因其軟件本身設(shè)計(jì)上的流程僵化，無(wú)法適應(yīng)用戶各種實(shí)際情況，從而提出的一套理論，鞋子做好了，要穿得舒服，那就把腳先改變一下，這對(duì)很多企業(yè)來(lái)講削足適履的做法是行不通的。
企業(yè)信息化的痛苦實(shí)踐
早在2009年，國(guó)資委對(duì)134家央企信息化水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)果顯示，近一半的企業(yè)信息化水平不合格。此后在2010年，中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)又對(duì)重機(jī)行業(yè)64家企業(yè)兩化融合水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)分值在60分以下的企業(yè)有53家，占總數(shù)的82.8%。實(shí)際上，中國(guó)企業(yè)對(duì)信息化的投入不可謂不多，期望不可謂不高。國(guó)內(nèi)家電領(lǐng)軍企業(yè)長(zhǎng)虹，上世紀(jì)末累計(jì)投資5000多萬(wàn)元參與某跨國(guó)軟件廠商的 “燈塔計(jì)劃”，結(jié)果并不理想。據(jù)報(bào)道，至2003年，系統(tǒng)提供的零部件庫(kù)存準(zhǔn)確率只有60%，產(chǎn)成品準(zhǔn)確率只有25%，整個(gè)系統(tǒng)的作用僅僅是打打單據(jù)，該采購(gòu)什么、生產(chǎn)什么，還得相關(guān)人員到倉(cāng)庫(kù)去清點(diǎn)； 2000年，宗申摩托上馬外國(guó)頂尖ERP軟件，實(shí)施到一半時(shí)，宗申摩托決定調(diào)整組織架構(gòu)，綜合不同分廠的同類生產(chǎn)功能。臨時(shí)的修改導(dǎo)致項(xiàng)目不得不重頭改過(guò)，整體進(jìn)度拖了兩年才勉強(qiáng)實(shí)現(xiàn)。
對(duì)此，一些海外軟件廠商往往將失敗歸結(jié)為 “中國(guó)企業(yè)缺乏國(guó)際化的管理實(shí)踐”，把責(zé)任推給中國(guó)企業(yè)不規(guī)范的管理。然而，國(guó)內(nèi)企業(yè)則認(rèn)為首要責(zé)任在軟件廠商，信息化失敗案例主要集中在三個(gè)方面：首先是軟件產(chǎn)品不成熟，軟件廠商現(xiàn)炒現(xiàn)賣；其次是國(guó)外軟件產(chǎn)品本土化不到位；其他的基本緣于產(chǎn)品不匹配。
不難發(fā)現(xiàn)，軟件廠商和企業(yè)之間的矛盾是中國(guó)企業(yè)信息化的瓶頸。具體而言，目前軟件廠商提供的多是通用、普適的制式化軟件，這迫使企業(yè)無(wú)奈地 “以不變應(yīng)萬(wàn)變”。科技部 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專家組專家柴躍廷日前指出，企業(yè)不斷產(chǎn)生的各種變化與信息系統(tǒng)對(duì)此作出反應(yīng)之間存在著 “時(shí)間差”。許多企業(yè)在信息化過(guò)程中，常常 “削足適履”，為了信息化而信息化，把原本動(dòng)態(tài)鮮活、豐富多彩的企業(yè)生態(tài)，生硬地納入一個(gè)僵化、靜態(tài)遲緩的物理系統(tǒng)，以致無(wú)力解決 “時(shí)差”日益拉大的困境。
軟件廠商不了解企業(yè)的個(gè)性化需求，而企業(yè)IT人員又無(wú)法自己設(shè)計(jì)軟件。因而，經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，企業(yè)信息化依舊難以破題。
無(wú)碼開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)管理變革與信息化的同步
企業(yè)和軟件廠商不可避免地存在 “兩張皮”問(wèn)題，個(gè)性化的企業(yè)只能被迫接受通用的軟件，也就屢屢成為信息化的奴隸。企業(yè)希望軟件廠商像私家裁縫，為自己量體裁衣。實(shí)際上，這一模式不僅開(kāi)發(fā)流程長(zhǎng)，成本高，更重要的是，企業(yè)的商業(yè)秘密將難以保留，就好比身體的胖瘦美丑都要展示給裁縫。這顯然是企業(yè)難以接受的。
因此，信息化歸根結(jié)底的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，是軟件服務(wù)商提供的產(chǎn)品對(duì)IT技術(shù)的要求降到越低越好，這樣企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員就可以參與到信息化的進(jìn) 程中。 “如果企業(yè)只需在電腦上用鼠標(biāo)拖一拖，拉一拉，就能完成管理軟件的構(gòu)建，無(wú)需寫晦澀難懂的代碼，那么企業(yè)就能變成信息化的主人”，上海博科資訊股份有限公司總裁沈國(guó)康說(shuō)。
這種無(wú)碼軟件的邏輯結(jié)構(gòu)也與傳統(tǒng)的管理軟件不同。據(jù)沈國(guó)康分析，從理論上說(shuō)，通用軟件是尋找企業(yè)共性，通過(guò)業(yè)務(wù)提取、建立模型、設(shè)置可選參數(shù)，實(shí)現(xiàn)通用功能，這是枚舉法。而另一條路是解析法，萬(wàn)物都是分子原子構(gòu)成，在企業(yè)管理上，不論是醫(yī)院還是工廠，都可以分解為管理流程。如果無(wú)碼開(kāi)發(fā)軟件允許企業(yè)自己設(shè)計(jì)管理流程，自己組合 “分子”和 “原子”，就能形成高度個(gè)性化的管理軟件。
<本文來(lái)源：中國(guó)軟件資訊網(wǎng)>
摩杰斯生產(chǎn)管理軟件有助于解決此類問(wèn)題。
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